Babooked Solutions OÜ veebilehe üldtingimused kliendile

Käesolevad Üldtingimused on kinnitatud: 01.01.2024

1. MÕISTED

1.1. Esindus – Ettevõtte teenuse osutamise koht;

1.2. Ettevõte – juriidiline või füüsiline isik, kes pakub Kliendile teenuseid (nt iluteenuseid);

1.3. Isikuandmed – igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta, sõltumata sellest, millisel kujul või millises vormis need andmed on (mh füüsilise isiku nimi, aadress, kontaktandmed jms);

1.4. Isikuandmete töötlemine – isikuandmete või nende kogumitega tehtav automatiseeritud või automatiseerimata toiming või toimingute kogum, nagu kogumine, dokumenteerimine, korrastamine, struktureerimine, säilitamine, kohandamine ja muutmine, päringute tegemine, lugemine, kasutamine, edastamise, levitamise või muul moel kättesaadavaks tegemise teel avalikustamine, ühitamine või ühendamine, piiramine, kustutamine või hävitamine;

1.5. Klient – füüsiline isik, kes kasutab Platvormi Ettevõtte juures broneeringu tegemiseks;

1.6. Küpsis (cookie) – väike fail, mis saadetakse Platvormi külastaja (nt Klient) seadmesse;

1.7. Platvormihaldur / Babooked – Babooked Solutions OÜ, registrikood 16706699, juriidiline aadress Tartu maakond, Kastre vald, Haaslava küla, Sookase tee 11, 62107. Klienditeeninduse number: +372 5400 2220, e-post: info@babooked.ee;

1.8. Teenusepakkuja – Ettevõtte juures teenust pakkuv füüsiline või juriidiline isik;

1.9. Üldtingimused – Platvormi kasutamise käesolevad üldtingimused Kliendile.

2. ÜLDSÄTTED

2.1. Platvormi omanik ja haldaja on Babooked Solutions OÜ. Platvormi kaudu saab Klient broneerimissüsteemis broneerida aega veebilehe süsteemiga liitunud Ettevõtte juurde.

2.2. Platvormi kasutades nõustub Klient kõikide kasutustingimustega. Veebilehe kasutamisel on keelatud tegevused, mis häirivad ja/või takistavad süsteemi toimimist.

2.3. Platvormi sisu levitamine või ärilisteks eesmärkideks kasutamine täielikult või osaliselt, on keelatud ilma Platvormihalduri eelneva kirjaliku nõusolekuta.

2.4. Üldtingimused sätestavad reeglid isikuandmete säilitamiseks, kogumiseks ja töötlemiseks, juhul, kui kasutatakse Platvormi broneeringute tegemiseks.

2.5. Platvormil saab aega broneerida füüsiline isik iseendale. Kliendiks saab olla teovõimeline füüsiline isik. Broneeringu tegemisega kinnitab Klient, et tal on tehingu tegemiseks vajalik teovõime. Piiratud teovõimega (st alla 18-aastane isik) Klient kinnitab Üldtingimustega nõustumisega, et tema seaduslik esindaja on andnud talle nõusoleku tehingu tegemiseks ning selleks vajalike rahaliste vahendite kasutamiseks.

2.6. Platvormil olevat broneerimissüsteemi saab kasutada kõigi enamlevinud operatsioonisüsteemide ja brauseritega.

2.7. Platvormihaldur ei vastuta Ettevõtte/Teenusepakkuja tegevuse/tegevusetuse eest (sealhulgas, kuid mitte ainult Ettevõtte/Teenusepakkuja broneeringu muudatused, vastava teenuse osutamine). Võimalikud vaidlused Ettevõtte/Teenusepakkuja tegevusega/tegevusetusega lahendatakse Kliendi ja Ettevõtte/Teenusepakkuja vahel.

2.8. Platvorm võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele, mille sisu ei kuulu Platvormihaldurile. Platvormihaldur ei vastuta taoliste veebilehtede sisu või nende kasutamise mistahes tagajärgede eest.

2.9. Platvormihaldur tagab Platvormi korrektse töökorras toimimise igal ajahetkel. Platvormil olevas broneerimissüsteemis tõrke tekkimisel tegeleb Platvormihaldur koheselt tõrke likvideerimisega. Platvormihaldur ei vastuta tõrkest tuleneva võimaliku kahju eest.

3. KLIENDI TEGEVUSED BRONEERIMISSÜSTEEMI KASUTAMISEL

3.1. Platvormihaldur tagab igale Ettevõttele personaalse broneerimislingi, mis on Kliendile kättesaadav Ettevõtte veebilehel ja/või sotsiaalmeedias. Personaalsel broneerimislingil klikkides suunatakse Klient Platvormil olevale broneerimissüsteemile.

3.2. Broneerimissüsteemis valib Klient endale vabadest valikutest sobiva Ettevõtte, Esinduse, Teenusepakkuja, teenuse(d), teenuse osutamise aja ning soovi korral lisateenuse(d) (teenuse broneerimine). Broneerimissüsteem kuvab Kliendile valitud Ettevõtte, teenuse osutamise koha, Teenusepakkuja, teenuse, lisateenuse, teenuse osutamise aja ning teenuse tasu.

3.3. Broneerimisel sisestab Klient broneerimissüsteemi järgmised Isikuandmed: ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress.

3.4. Broneerimise kinnitamiseks tuleb Kliendil nõustuda Üldtingimustega. Üldtingimustega nõustumisel loetakse broneerimissüsteemi kasutamise leping sõlmituks.

3.5. Juhul kui Ettevõte seda võimaldab, tuleb Kliendil valida Ettevõtte juures teenuse broneerimisel maksmise viis. Kliendil on võimalik tasuda teenuse tasu koheselt osaliselt või täies ulatuses broneerimissüsteemi kaudu või Ettevõttele kohapeal (teenuse osutamise ajal). Ettevõttele on võimalik kohapeal tasuda ka broneerimissüsteemi kaudu, kus makse algatajaks on Ettevõte ning unikaalse lingi kaudu on Kliendil võimalik makse teostada. Ettevõttel on õigus nõuda Kliendilt ettemaksu. Makseid vahendab Montonio Finance UAB.

3.6. Kliendil on võimalus tellida broneerimissüsteemi kaudu teavitus Ettevõtte varasemalt vabanenud aegadest, mille puhul on Kliendil õigus muuta broneerimissüsteemis teenuse osutamise aeg varasemaks.

3.7. Pärast teenuse broneerimist saadetakse Kliendi e-mailile vastava broneeringu kinnitus ning unikaalne link. Unikaalse lingi kaudu on Kliendil võimalus Platvormi kaudu näha oma teenuse broneeringu detaile (Ettevõte, Esindus, Teenusepakkuja, teenus, teenuse osutamise aeg, teenuse tasu). Arve saadetakse Kliendile pärast makse toimumist ja/või pärast teenuse osutamist.

3.8. Platvormil broneeritud aja kohta saadetakse Kliendile meeldetuletus e-kirja ja/või SMS-i teel, kui Ettevõte sellise võimaluse ette näeb ja kui Klient ei ole Platvormil sellist võimalust välistanud ehk teavitustest keeldunud.

3.9. Pärast teenuse broneerimist suhtleb Klient Ettevõttega/Teenusepakkujaga otse. Broneerimissüsteemis on Kliendil võimalus lisaks broneerimise ajal suhelda otse Ettevõttega/Teenusepakkujaga.

3.10. Broneeringu tühistamine ning selle muutmine on võimalik vaid siis, kui see on ette nähtud Ettevõtte sätestatud tingimustes kas: (i) otse Ettevõttele edastatava tühistamise või muutmise teatega; või (ii) Babooked broneerimissüsteemis. Eritingimused broneeringu muutmiseks või tühistamiseks sätestab Ettevõte.

3.11. Kliendil on võimalus jätta Ettevõttele/Teenusepakkujale Platvormil tagasiside. Samuti on Kliendil võimalus tutvuda Ettevõttele/Teenusepakkujale varasemalt jäetud tagasisidega.

4. KÜPSISED

4.1. Selleks, et kindlustada Babooked teenuste täielik kvaliteet, kasutab Platvormihaldur Platvormil ajutisi Küpsiseid.

4.2. Platvorm paigutab Küpsiseid Kliendi seadmesse, et koguda vajalikku teavet veebilehe kasutamise kohta.

4.3. Küpsised kasutatakse näiteks Kliendi määratud valikute salvestamiseks, statistika koostamiseks ning tuvastamaks, kuidas Platvormihaldur veebilehe külastajad veebilehte kasutavad. See info võimaldab Platvormihalduril pidevalt arendada veebikeskkonda veelgi kliendisõbralikumaks.

4.4. Küpsised on vajalikud, et:

4.4.1. tuvastada Kliendi seade, mis näitab sisu vastavalt Kliendi vajadustele;

4.4.2. saada tagasisidet Platvormi arendamise kvaliteedi kohta, et pakkuda Kliendile paremat ja sihipärasemat teenust ning lahendada tehnilisi probleeme;

4.4.3. salvestada teave Platvormi kohta, mis võimaldab Platvormihalduril Platvormi Kliendi huvides paremaks muuta.

4.5. Veebilehel kasutatavad Küpsised ei võimalda juurdepääsu Kliendi arvuti kõvakettal olevale informatsioonile.

4.6. Platvormi kasutades nõustub Klient, et tema seadmesse installitakse Küpsised vastavalt käesolevates Üldtingimustes kirjeldatud tingimustele, välja arvatud juhul, kui Klient on oma brauseris Küpsised ära keelanud (vt Üldtingimuste punkt 4.7).

4.7. Klient võib oma brauserid seadistada selliselt, et need keelduvad Küpsiste vastuvõtmisest, kuid see võib põhjustada tõrkeid Platvormil.

4.8. Platvormihaldur ei vastuta kolmandate osapoolte Küpsiste kasutamise eest. Selliste Küpsiste kohta lisainfo saamiseks tuleks külastada kolmanda osapoole veebisaite.

5. ISIKUANDMETE SÄILITAMISE JA KASUTAMISE KORD

5.1. Platvormihaldur töötleb Kliendi Isikuandmeid käesolevates Üldtingimustes ettenähtud eesmärkidel ning kooskõlas kehtivate õigusaktidega, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL 2016/679) (IKÜM).

5.2. Platvormihaldur kinnitab, et Kliendi Isikuandmed on olulised selleks, et Kliendil oleks võimalik kasutada Platvormi. Platvormihaldur kasutab Kliendi Isikuandmeid üksnes teenuse osutamiseks (lepingu täitmiseks). Lisaks on Platvormihalduril õigus kasutada Isikuandmeid statistilistel eesmärkidel. Üldtingimused on avalikud ning kõigile kättesaadavad Babooked veebilehel.

5.3. Platvormihaldur järgib Isikuandmete töötlemisel järgmiseid põhimõtteid:

5.3.1. Läbipaistvuse põhimõte – Isikuandmete kasutamine peab olema eelnevalt isikutele teatavaks tehtud ja edaspidine kasutamine dokumenteeritult tõestatav;

5.3.2. Seaduslikkuse põhimõte – Isikuandmeid võib koguda vaid ausal ja seaduslikul teel;

5.3.3. Eesmärgikohasuse põhimõte – Isikuandmeid võib koguda üksnes määratletud ja õiguspäraste eesmärkide saavutamiseks ning neid ei või töödelda viisil, mis ei ole andmetöötluse eesmärkidega kooskõlas;

5.3.4. Minimaalsuse põhimõte – Isikuandmeid võib koguda vaid ulatuses, mis on vajalik määratletud eesmärkide saavutamiseks;

5.3.5. Kasutuse piiramise põhimõte – Isikuandmeid võib muudel eesmärkidel kasutada üksnes Klient nõusolekul või selleks pädeva organi loal;

5.3.6. Andmete kvaliteedi põhimõte – Isikuandmed peavad olema ajakohased, täielikud ning vajalikud seatud andmetöötluse eesmärgi saavutamiseks;

5.3.7. Turvalisuse põhimõte – Isikuandmete kaitseks tuleb rakendada turvameetmeid, et kaitsta neid tahtmatu või volitamata töötlemise, avalikuks tuleku või hävimise eest;

5.3.8. Individuaalse osaluse põhimõte – Kliendti tuleb teavitada tema kohta kogutavatest andmetest, talle tuleb võimaldada juurdepääs tema kohta käivatele andmetele ja tal on õigus nõuda ebatäpsete või eksitavate andmete parandamist;

5.3.9. Ennetamise põhimõte – enne iga uue tegevuse alustamist, mis on seotud Isikuandmete kasutamisega, tuleb viia läbi isikuandmete kaitse riskihinnang.

5.4. Broneeringu puhul on Klient kohustatud Platvormihaldurile avaldama järgmised Isikuandmed: ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress. Klient on vastutav enda poolt avaldatud Isikuandmete õigsuse eest. Täiendavalt salvestatakse Kliendi tehnilised andmed (ühendusega seotud informatsioon: IP-aadress, ajatempel jms; ja päringu päises olev informatsioon: User-Agent brauser, Referer ja Accept-Language, operatsioonisüsteem jms).

5.5. Platvormihalduril on vajalik koguda Kliendi alljärgnevaid Isikuandmeid järgnevalt nimetatud eesmärgil:

5.5.1. E-posti aadress – vajalik Kliendile broneeringukinnituse ja muude broneeritud teenusega seotud informatsiooni saatmiseks; Üldtingimustes ettenähtud juhtudel Kliendiga ühenduse võtmiseks;

5.5.2. Telefoninumber – vajalik Kliendile broneeringu staatuse kohta informatsiooni edastamiseks, sealhulgas selleks, et teavitada Klienti teenuse osutamisega seotud informatsioonist; Kliendiga ühenduse võtmiseks Üldtingimustes sätestatud juhtudel või teenuse osutamise tingimuste muutmiseks ja kokkuleppimiseks.

5.6. Veebibroneeringuga seotud andmeid edastatakse üksnes Platvormihaldurile ning Ettevõttele/Teenusepakkujale, kelle juurde Klient on aja broneerinud. Isikuteandmete edastamist kolmandatele osapooltele ei toimu, välja arvatud kui Klient on selleks andnud nõusoleku.

5.7. Platvormihaldur kohustub Kliendi Isikuandmeid mitte avaldama kolmandatele isikutele välja arvatud järgmistel juhtudel:

5.7.1. serverimajutajatele/pilve teenusepakkujatele, kes majutavad Platvormihaldur servereid/andmeid pilve;

5.7.2. Platvormihaldur lepingupartneritele, kellega on sõlmitud vastav andmetöötlusleping ning kes rakendavad piisavaid Isikuandmete kaitse tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid;

5.7.3. õiguskaitseasutuste poolt ettenähtud viisil, mis on sätestatud õigusaktidega Eesti Vabariigis.

5.8. Jagades Isikuandmeid kolmandatele osapooltele, rakendab Platvormihaldur järgmiseid turvameetmeid:

5.8.1. Platvormihaldur sõlmib sellise kolmanda osapoolega Isikuandmete töötlemise lepingu;

5.8.2. Platvormihaldur veendub, et selline kolmas osapool võtab endale kohustuse rakendada asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid tagamaks Isikuandmete kaitse vastavalt käesolevatele Üldtingimustele ning asjakohastele õigusaktidele;

5.8.3. Platvormihaldur veendub, et Isikuandmeid ei edastata riikidesse, mida Euroopa Komisjon ei ole tunnustanud kui riike, kus on piisav andmekaitse tase;

5.8.4. Platvormihaldur ei pea nimetatud turvameetmeid rakendama juhul, kui Platvormihaldur jagab Isikuandmeid avaliku võimu kandjatele, kellele Platvormihaldur on asjakohaste õigusaktide alusel kohustatud Isikuandmeid väljastama.

5.9. Platvormihalduril on õigus Isikuandmeid säilitada kuni seadusest tuleneva nõude aegumistähtaja möödumiseni. Nimetatud perioodi möödumisel kustutab Platvormihaldur Kliendi Isikuandmed.

5.10. Platvormihaldur hoiab Isikuandmeid ainult sellistest serverites või andmekogudes, mis asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas.

5.11. Juurdepääs isikuandmetele on Platvormihalduri töötajatel, kes saavad vajadusel Isikuandmeid töödelda, et lahendada veebilehe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi.

5.12. Platvormihaldur rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta Isikuandmeid hävimise, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

5.13. Seoses Isikuandmete töötlemisega on Kliendil järgmised õigused:

5.13.1. Õigus teabele – Kliendil on õigus saada käesolevates Üldtingimustes sätestatud teavet. Käesolevate Üldtingimuste kehtiv versioon on igal ajal kättesaadav veebilehelt babooked.ee/terms;

5.13.2. Õigus andmetega tutvuda – Kliendil on õigus nõuda, et Platvormihaldur annaks Kliendile koopia Isikuandmetest, mida Platvormihaldur töötleb (Kliendi enda esitatud andmed). Kliendil on õigus tutvuda Isikuandmetega, mida Platvormihaldur on Kliendi kohta kogunud;

5.13.3. Õigus Isikuandmete parandamisele – Kliendil on õigus nõuda oma ebaõigete Isikuandmete parandamist kui Kliendi Isikuandmed on ebaõiged või puudulikud;

5.13.4. Õigus Isikuandmete kustutamisele – kui Platvormihalduril ei ole Kliendi Isikuandmete kasutamiseks enam seaduslikku alust, kustutab Platvormihaldur Kliendi Isikuandmed. Kliendil on õigus nõuda Isikuandmete kustutamist, kui see on põhjendatud, tehniliselt võimalik ja seadusega kooskõlas;

5.13.5. Õigus Isikuandmete töötlemise piiramisele – Kliendil on õigus nõuda, et Platvormihaldur piiraks Isikuandmete töötlemist, kui Isikuandmed on ebaõiged või puudulikud või kui Isikuandmete töötlemine on õigusvastane;

5.13.6. Õigus esitada vastuväiteid – Kliendil on õigus esitada vastuväiteid Isikuandmete töötlemisele, kui leiab, et Platvormihalduril puudub Isikuandmete töötlemiseks õiguslik alus;

5.13.7. Õigus esitada kaebus – Kliendil on õigus esitada enda Isikuandmete töötlemise osas kaebus käesolevates Üldtingimustes toodud kontaktandmetel (vt Üldtingimuste punkt 5.15).

5.14. Platvormihaldur jätab endale õiguse muuta veebibroneeringute süsteemi ja käesolevaid Üldtingimusi.

5.15. Üldtingimustega seotud küsimused/kaebused/vastuväited on Kliendil võimalik esitada Platvormihaldurile järgnevatel kontaktaadressidel: e-post: info@babooked.ee; telefon: +372 5400 2220; aadress: Tartu maakond, Kastre vald, Haaslava küla, Sookase tee 11, 62107.

5.16. Isikuandmete töötlemisega seonduvad kaebused on võimalik lisaks Platvormihaldurile esitada ka Eesti Andmekaitseinspektsioonile e-posti aadressil info@aki.ee.